令和６年度　第４回学習会

傾聴について、学びたいという声があり、接遇について学習をしました。

各自が対応の難しかった事を話し、その対応について検討しました。

本人の気持ちを受け止めて、共感し聞くことの大切さ、を再確認。

また、日頃の誠意ある接遇から信頼関係が築かれていくので、日々丁寧なサービスを

心掛けていくように話し合いました。